ברוכים הבאים לשליח נאמן ("השירות"). תנאים אלה מסדירים את השימוש שלך בשירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי-מסויגת לתנאים אלה. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירות.
1. מהו השירות
שליח נאמן הוא שירות גשר תקשורת המאפשר לאדם בלי גישה לוואטסאפ לקבל ולשלוח הודעות וואטסאפ דרך כתובת מייל רגילה. ההודעות שלך מומרות אוטומטית בין שני הפורמטים, באמצעות חיבור רשמי ל-WhatsApp Business API של חברת Meta.
השירות מיועד בעיקר לקהילה החרדית בישראל, אך פתוח לכל מי שיעמוד בתנאים אלה.
2. הרשמה ופתיחת חשבון
- השימוש מותר ליחידים בני 18 ומעלה, ולעסקים רשומים בישראל.
- בעת ההרשמה תידרש למסור: שם מלא, כתובת מייל פעילה, ומספר טלפון בפורמט בינלאומי.
- אתה מתחייב שהפרטים אמיתיים ומדויקים, ולעדכן אותם אם ישתנו.
- אסור להעביר את חשבונך לאדם אחר או לאפשר שימוש משותף בו (למעט כתובות מייל מורשות שהוגדרו בדשבורד).
3. שימוש מורשה
השימוש בשירות מותר אך ורק לתקשורת לגיטימית עם אנשי קשר המכירים אותך ומעוניינים בקשר עמך. בפרט:
- מותר לשלוח הודעות לאנשי קשר אישיים, עסקיים ומשפחתיים.
- מותר לקבל הודעות נכנסות מאותם אנשים בחזרה למייל שלך.
- השימוש כפוף למדיניות העסקית של WhatsApp ולמדיניות התקשורת של WhatsApp Business.
4. שימוש אסור
חל איסור מוחלט להשתמש בשירות לכל אחת מהמטרות הבאות:
- דיוור המוני (Spam) — שליחת הודעות בלתי מבוקשות לאנשים שלא ביקשו אותן.
- שיווק שאינו מאושר — קמפיינים פרסומיים בלי הסכמה מפורשת של הנמענים.
- תוכן בלתי-חוקי — איומים, הסתה, פגיעה בכבוד, פדופיליה, סחר בלתי-חוקי, הימורים אסורים.
- הונאה והתחזות — התחזות לאדם או גוף שאתה לא הוא.
- הפצת תוכנות זדוניות — שליחת קישורים מסוכנים, וירוסים, פישינג.
- הפרת זכויות יוצרים — שליחת תוכן שאינך מורשה להפיצו.
- שימוש אוטומטי בלתי מאושר — יצירת חשבונות מרובים, אוטומציה למשלוח המוני, התחמקות ממכסת חשבון.
הפרה של סעיף זה תוביל להשעיה מיידית של החשבון, ללא החזר תשלום.
5. סינון תוכן
השירות מפעיל מערכת סינון אוטומטית שחוסמת הודעות המכילות תכנים פוגעניים: קללות, איומים, מילים בוטות. בנוסף, מנהל המערכת יכול להגדיר מילות סינון נוספות, ואתה יכול להגדיר מילות סינון אישיות בדשבורד שלך.
הודעה שנחסמה בסינון לא תישלח, ותראה דיווח על כך במייל חוזר. הסינון פועל גם על הודעות נכנסות מנמענים. החלטות הסינון הן סופיות ולא ניתנות לערעור באמצעות השירות.
6. מסלולים וחיוב
- השירות מציע שלושה מסלולים, על בסיס מספר כתובות מייל מורשות וכמות הודעות חודשית: בסיסי (₪39/חודש, עד 2 כתובות, עד 200 הודעות), רגיל (₪49/חודש, עד 3 כתובות, עד 500 הודעות), פלוס (₪99/חודש, עד 5 כתובות, עד 800 הודעות). לפרטים מלאים — עמוד המסלולים.
- המחירים כוללים מע"מ.
- החיוב מתבצע מראש בכל תחילת חודש דרך ספק הסליקה.
- אם נגמרה לך המכסה החודשית, הודעות חדשות ייחסמו עד תחילת החודש הבא או עד שדרוג למסלול גבוה יותר.
- אנו רשאים לשנות מחירים בהתראה מוקדמת של 30 יום, שתישלח לכתובת המייל שלך.
7. תקופת ניסיון
משתמשים חדשים עשויים לקבל תקופת ניסיון חינמית של עד 30 ימים במסלול הבסיסי. בסיום תקופת הניסיון, ללא הסכמה מפורשת להמשיך, החשבון יעבור למצב לא-פעיל, ולא יחויב כרטיס אשראי באופן אוטומטי.
8. ביטול מנוי
- אפשר לבטל את המנוי בכל עת דרך הדשבורד שלך (חשבון → ביטול מנוי).
- ביטול בתוך 14 יום מהרישום הראשון במסלול בתשלום — מזכה בהחזר מלא של החיוב הראשון (כפוף לחוק הגנת הצרכן).
- ביטול אחרי 14 הימים הראשונים — לא יזכה בהחזר, אך השירות יישאר פעיל עד תום החודש ששולם עליו.
- בעת ביטול, המידע שלך יישמר 30 יום נוספים (תקופת חסד למקרה של התחרטות), ולאחר מכן יימחק כליל.
9. השעיה ומחיקת חשבון על ידינו
אנו רשאים, על פי שיקול דעתנו הבלעדי וללא התראה מוקדמת, להשעות או למחוק חשבון במקרים הבאים:
- הפרה של סעיף 4 (שימוש אסור).
- אי-תשלום של חיובים.
- שימוש שגורם נזק לשירות, לתשתית, או למשתמשים אחרים.
- דרישה משפטית מחייבת.
- חשש לפעולה הונאתית או חשבון מזויף.
10. זמינות השירות ואחריות
- אנו פועלים להבטיח זמינות גבוהה של השירות, אך לא מתחייבים על זמינות 100%. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, תקלות, או בעיות אצל ספקים חיצוניים (Meta, Hostinger וכו').
- השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS), בלי אחריות מפורשת או משתמעת לכל מטרה.
- אנחנו לא אחראים לאי-משלוח של הודעות בשל סינון, נפילת Meta WhatsApp API, בעיות מצד הנמען, או כשל ברשת.
- אחריותנו המקסימלית — בכל מקרה ומכל סיבה — מוגבלת לסכום שאתה שילמת לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.
11. קניין רוחני
כל הזכויות בקוד, בעיצוב, בלוגו ובתכני האתר שייכות לנו או למורשים מאיתנו. אסור להעתיק, להפיץ או לשנות את הנכסים האלה ללא הסכמה בכתב.
תוכן ההודעות שלך נשאר בבעלותך. אנחנו רק מספקים את הצינור להעברתן.
12. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו לכתובת המייל הרשומה, ויפורסמו בעמוד זה עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה". המשך שימוש בשירות לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
13. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הקשורה לשירות יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.
14. צור קשר
בכל שאלה לגבי תנאי השימוש או לדיווח על הפרה:
- מייל: info@שליחנאמן.ישראל
- דרך הדשבורד: כניסת לקוחות → תמיכה